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Descrição da vaga
O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
- Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
- Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
- Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;
- Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
- Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
- Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.
Habilidades e competências desejáveis:
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
Localidade: Porto Alegre