Descrição da vaga
🚀 Estamos contratando: Analista de Monitoramento Júnior (NOC)!
Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem facilidade para identificar falhas e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento Júnior (NOC) para integrar nosso time!
Se você gosta de garantir a estabilidade de sistemas, acompanhar ambientes de alta performance e atuar na linha de frente da operação, essa vaga é para você.
Principais Desafios:
- Monitoramento Ativo: Acompanhar de perto sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura, identificando alertas e indisponibilidades.
- Gestão de Incidentes: Realizar o tratamento inicial de alertas seguindo procedimentos definidos e acionar os times de escalonamento quando necessário.
- Rotinas Críticas: Acompanhar backups, integrações, processamentos batch, deploys e a saúde geral dos ambientes produtivos.
- Documentação e Melhoria Contínua: Manter registros precisos em sistemas de gestão, auxiliar em relatórios de disponibilidade e sugerir melhorias em dashboards e processos.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura, identificando indisponibilidades e alertas.
- Acompanhar a saúde dos ambientes produtivos, reportando incidentes e anomalias para os times responsáveis.
- Executar procedimentos operacionais previamente definidos para tratamento inicial de alertas e incidentes.
- Apoiar a identificação de falhas, degradações de performance e impactos ao negócio.
- Monitorar rotinas operacionais como backups, integrações, processamentos batch, deploys e demais atividades críticas.
- Realizar registros e atualizações de incidentes, ocorrências e evidências nos sistemas de gestão e monitoramento.
- Apoiar a geração de relatórios de disponibilidade, incidentes e indicadores operacionais.
- Seguir os fluxos de escalonamento e acionamento das equipes responsáveis sempre que necessário.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua das rotinas, dashboards e processos de monitoramento.
- Manter atualizada a documentação operacional sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
- Formação em:
Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. - Disponibilidade para atuar no horário noturno 19h às 7h
- Atuação Presencial na região da Faria Lima
- Vontade de aprender e crescer na área de tecnologia/NOC.
- Boa capacidade analítica para identificar degradações de performance e impactos ao negócio.
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade com documentação operacional.
- Boa comunicação para reportar ocorrências com agilidade
- Conhecimentos básicos em monitoramento de infraestrutura e aplicações.
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Linux e/ou Windows.
- Conhecimentos básicos de redes (DNS, TCP/IP, HTTP, HTTPS e conectividade).
- Conhecimento básico em ferramentas de observabilidade e monitoramento (Grafana, Datadog, Zabbix, Dynatrace ou similares).
- Noções de computação em nuvem (AWS, Azure ou GCP).
- Conhecimento básico em ferramentas de chamados e gestão de incidentes.
Localidade: São Paulo