Descrição da vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte técnico, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas de Gestão de Identidade, solicitações para outros times solucionadores incluindo chamados e incidentes.
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
- Manter atualizados os registros de suporte e documentações.
- Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;
- Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.
Requisitos e qualificações
- Inglês avançado para conversação;
- Desejável formação Técnica concluída ou em Andamento na área de TI.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
- Noções de redes de computadores.
- Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Desejável certificação ITIL Foundation.
Localidade: SAO BERNARDO DO CAMPO