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Descrição da vaga
Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.
Quem Buscamos: RECEPCIONISTA
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos beneficiários com excelência, cordialidade e agilidade, assegurando a correta execução dos processos de recepção, cadastro, autorização e orientação, contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
- Realizar abertura, atualização e cancelamento de fichas de atendimento;
- Conferir e complementar dados cadastrais dos pacientes no sistema;
- Solicitar e acompanhar autorizações de exames, procedimentos e atendimentos via sistema informatizado;
- Realizar conferência e lançamento dos pedidos de exames no sistema, garantindo o registro correto dos códigos conforme tabela de procedimentos vigente;
- Entregar protocolos e orientar os pacientes sobre o acesso aos resultados de exames via site e aplicativo;
- Organizar o fluxo de atendimento, realizando distribuição de senhas conforme critérios estabelecidos;
- Prestar atendimento presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações gerais aos usuários;
- Atuar na resolução de intercorrências relacionadas ao atendimento, buscando agilidade e satisfação do beneficiário;
- Emitir declarações de comparecimento para pacientes e acompanhantes, quando necessário;
- Acionar suporte técnico e manutenção em casos de falhas operacionais ou sistêmicas;
- Auxiliar, quando necessário e na ausência da equipe administrativa, na elaboração de orçamentos de exames particulares, recebimento de valores e emissão de recibos para faturamento e nota fiscal;
- Direcionar e orientar beneficiários quanto aos canais de agendamento presencial, telefônico, site e aplicativo;
Requisitos e qualificações
- Formação: Ensino Médio Completo;
- Microinformática: Word ou outro editor de texto, Power Point ou outra ferramenta de criação de slides de apresentação
- Conhecimento sistema Tasy será um diferencial.
Localidade: Guarulhos