Descrição da vaga
Cuidar começa no primeiro contato.
Faça parte da área de Atendimento de uma das maiores redes de saúde do país.
No Atendimento, acolhemos com empatia, escutamos com atenção e transformamos cada experiência em segurança e confiança.
Se você acredita na força da escuta e deseja fazer parte de um time que encanta, esta é uma carreira que conecta presença e sensibilidade.
Temos um compromisso com a Diversidade!
Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.
#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas
📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.
🔎 Confira os detalhes sobre a posição:
- Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
- Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
- Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
- Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
- Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
- Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
- Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
- Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
- Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.
Requisitos e qualificações
Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.
🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter:
- Ensino Médio completo;
- Experiência na área de atendimento.
- Ensino Superior Cursando – Desejável.
Localidade: Brasil