Analista Suporte Comercial 8H

Descrição da vaga

Vice-Presidência: 
Diretoria: 
Local de Trabalho: 

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

·       Garantir a excelência operacional e administrativa da loja, assegurando
o cumprimento dos processos e padrões da companhia.

·       Realizar o controle de estoque, inventários, recebimento de mercadorias
e movimentações de produtos.

·       Apoiar as operações omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store),
garantindo agilidade e qualidade na execução.

·       Acompanhar indicadores, relatórios e rotinas administrativas, apoiando a
gestão da loja na tomada de decisões.

·       Assegurar a correta precificação, organização e execução das ações de
Visual Merchandising.

·       Monitorar processos de prevenção de perdas, segurança patrimonial e
conformidade operacional.

·       Coordenar demandas de manutenção, infraestrutura e serviços necessários
para o pleno funcionamento da loja.

·       Atuar como elo entre estoque, operação e vendas, contribuindo para a
melhor experiência dos clientes e resultados da unidade.

Requisitos e qualificações

·      
Experiência anterior em rotinas administrativas,
controle de estoque, operações de loja ou varejo.

·      
Ensino médio completo.

·      
Conhecimento em gestão de estoque, inventário,
recebimento e movimentação de mercadorias.

·      
Vivência com processos omnichannel,
preferencialmente Ship From Store e Pick Up Store.

·      
Conhecimento em indicadores operacionais e
elaboração de relatórios gerenciais.

·      
Habilidade para análise de dados, identificação de
divergências e proposição de soluções.

·      
Domínio do Pacote Office, com foco em Excel
intermediário.

·      
Desejável conhecimento em sistemas ERP/SAP e
ferramentas de gestão de estoque.

·      
Organização, atenção aos detalhes e forte
capacidade de planejamento.

·      
Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria
contínua.

·      
Boa comunicação e habilidade de relacionamento
interpessoal.

·      
Capacidade de atuar em ambiente dinâmico,
gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.

·      
Senso de dono, protagonismo e comprometimento com a
excelência operacional.

·      
Disponibilidade para atuação presencial em loja.

Localidade: Belo Horizonte