Descrição da vaga
A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.
A Escola de Serviços tem como objetivo criar experiências de desenvolvimento e aprendizagem inovadoras para a Rede de Serviços, ancorada em uma cultura de aprendizagem que contemple as necessidades de treinamento com os resultados de negócios da vertical Porto Serviço, buscando contribuir para integrar Clientes & Negócios.
Responsabilidades e atribuições
Visão de Inovação & Mercado: Trazer tendências do
mercado automotivo, visão sobre tecnologia embarcada e novas soluções para
expandir o portfólio de treinamentos da Porto Serviço.
Design Instrucional & Andragogia: Transformar
manuais técnicos, dados de montadoras e especificações de veículos em conteúdos
didáticos, ementas, planos de aula e jornadas digitais focadas no público
adulto.
Criação de Conteúdo: Elaborar materiais didáticos
(apresentações, roteiros, pílulas de conhecimento, vídeos, podcasts) utilizando
ferramentas como PowerPoint, Canva e recursos de inteligência artificial.
Representatividade do Segmento: Atuar como referência
técnica do segmento Auto em reuniões de produtos, fóruns com fabricantes,
feiras técnicas e validação de novos serviços.
Acompanhamento de Instrutores e Campo: Acompanhar e
desenvolver a equipe de instrutores técnicos, realizar visitas e acompanhar o
dia a dia dos prestadores para coletar insumos de melhoria.
Gestão e Indicadores: Monitorar métricas de eficácia,
presenças, avaliações de reação e cruzamento com indicadores de qualidade/NPS.
Requisitos e qualificações
Conhecimento no Setor Automotivo: Vivência prática ou
conhecimento de mercado vindo de montadoras, indústrias de peças/autopeças,
caminhões, baterias ou tecnologias embarcadas de veículos.
Formação: Ensino Superior completo (Engenharia ou
áreas correlatas ao setor técnico/automotivo.
Vivência com Andragogia / Educação Corporativa: Experiência
prática em transformar conteúdos e manuais técnicos complexos em materiais
didáticos e planos de aula estruturados.
Ferramentas: Domínio intermediário a avançado de Excel,
PowerPoint e Canva
Localidade: BARUERI