Missão do Cargo: Atuar como elo de comunicação entre clientes (internos e externos) e as unidades produtivas, garantindo o fluxo correto das demandas, acompanhando o ciclo de vida dos pedidos, realizando a interface técnica necessária e assegurando que os processos administrativos e financeiros sigam as normas da empresa, visando a satisfação do cliente e a integridade operacional dos pedidos.
Responsabilidades:
- Gestão de Relacionamento e Atendimento: Realizar o atendimento recorrente da carteira, servindo como elo estratégico para viabilizar solicitações de clientes junto aos setores de produção.
- Negociação de Prazos: Conciliar cronogramas entre a demanda do cliente e a capacidade produtiva, escalando impasses para a liderança quando necessário.
- Operação de Sistemas (ERP): Administrar o fluxo de pedidos no sistema Ecalc, realizando a formalização de produção, lançamentos de cronogramas e gestão de endereços logísticos.
- Compliance e Faturamento: Executar a conferência técnica de pedidos de compra, assegurando a integridade de valores, dados cadastrais e condições de faturamento antes do processamento final.
- Análise de Dados: Desenvolver, manter e compartilhar planilhas de controle operacional com fórmulas intermediárias de Excel para suporte à tomada de decisão.
Requisitos Técnicos (Hard Skills):
- Sistemas (ERP): Domínio de ERP gráfico (conhecimento do Ecalc é diferencial).
- Ferramentas de Escritório: Domínio intermediário do Pacote Office 365, especialmente Excel para controle de planilhas, além de Outlook e Word.
- Conhecimento Setorial: Experiência técnica em processos produtivos, preferencialmente do setor gráfico/industrial.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
- Comunicação e Articulação: Clareza e firmeza para intermediar demandas entre clientes e produção, alinhando expectativas de ambos os lados.
- Negociação: Capacidade de conciliar interesses divergentes de prazo e capacidade, buscando soluções viáveis.
- Organização: Disciplina para acompanhar múltiplos pedidos simultâneos sem perder o controle do ciclo de vida de cada um.
- Olhar Analítico: Atenção aos detalhes na conferência de valores, dados cadastrais e condições de faturamento.
Diferenciais:
- Conhecimento básico ou intermediário em processos de pré-impressão.
- Conhecimento básico ou intermediário em processos de orçamento.
- Conhecimento básico ou intermediário em processos de impressão digital.
Localidade: BARUERI