Coordenador(A) de Experiência do Cliente

Faça parte da primeira escola bilíngue de Sobral! 🏫✨

A Sobral International School está chegando para transformar a educação da região. Será a primeira escola bilíngue de Sobral com metodologia montessoriana, unindo excelência acadêmica, desenvolvimento integral, autonomia, respeito ao ritmo de aprendizagem e protagonismo das crianças.

Nossa proposta combina uma educação internacional, acolhedora e conectada ao futuro com os princípios Montessori, que valorizam a independência, a curiosidade, a experimentação e o desenvolvimento individual de cada aluno.

Buscamos uma pessoa comunicativa, estratégica e apaixonada por pessoas para assumir a posição de Coordenador(a) de Experiência do Cliente.

• Você será uma das principais referências da escola durante sua implantação, ajudando a apresentar nosso propósito à comunidade, atrair novas famílias e construir relacionamentos duradouros desde o primeiro contato até o pós-matrícula.

Principais responsabilidades:

• Divulgar a Sobral International School e sua proposta pedagógica;
• Prospectar famílias e gerenciar leads por meio de ferramentas de relacionamento;
• Realizar atendimentos presenciais, por telefone e canais digitais;
• Apresentar a estrutura, os diferenciais e o projeto pedagógico da escola;
• Conduzir visitas institucionais e reuniões com famílias interessadas;
• Negociar e efetivar matrículas, acompanhando todo o processo comercial;
• Planejar e organizar eventos de apresentação, relacionamento e fidelização;
• Atuar em parceria com as áreas pedagógica, administrativa e de marketing;
• Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência das famílias;
• Propor ações para fortalecer o relacionamento, a fidelização e a retenção;
• Monitorar indicadores como leads, conversão, matrículas, satisfação e rematrículas;
• Contribuir para a criação e melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente.

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência com vendas consultivas, atendimento ao cliente, relacionamento ou captação;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Habilidade para apresentações e negociação;
• Organização e interesse por eventos e ações de relacionamento;
• Conhecimentos básicos de marketing digital, funil de vendas e CRM;
• Perfil proativo, empático, organizado e orientado para resultados;
• Disponibilidade para atuação presencial em Sobral/CE;
• Disponibilidade para eventos aos finais de semana durante períodos de campanha.

Localidade: SOBRAL