Descrição da vaga
VIVEO – Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/ ;
Responsabilidades e atribuições
- Atender os usuários no que se refere à resolução de incidentes relacionados às rotinas dos sistemas (ERP, WMS, Frente de caixa (PDV) e integrações);
- Realizar a triagem de chamados, detalhar e encaminhar aos analistas especialistas;
- Testar correções de bugs/melhorias, levantar e executar dos cenários de teste e documentar as evidências;
- Apoiar a equipe de desenvolvimento nos levantamentos de requisitos e testes de melhorias de sistema;
- Criar POPs e guias de processos para os usuários;
- Identificar problemas recorrentes de sistema, detalhar, criar cenários e encaminhar para as áreas responsáveis;
- Promover a utilização de IA e Automações para atividades recorrentes.
Requisitos e qualificações
- Experiência de 1 ano com atendimento a usuários ou atendimento ao publico;
- Colaboradores com mais de 1 ano de empresa apresentam os pré-requisitos através das experiências e habilidades adquiridos neste posto de trabalho ou em posto anterior;
- Conhecimento em sistemas corporativos como: ERPs, Frente de Caixa, WMS e similares;
Graduação completa ou em andamento (acima de 3º semestre) em Análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, gestão de TI ou correlato- Desejáveis:
- ERPs em geral;
- Desenvolvimento em Phyton;
- Ferramentas de resolução de problemas (PDCA, Ishikawa, 5 Porquês);
- Metodologia ágil (scrum, kanban);
- Ferramentas de boas práticas (Itil, Cobit).
Localidade: São Paulo