Descrição da vaga
A Ambaar é uma multinacional europeia de origem portuguesa, com sólida trajetória no setor de aviação e hospitalidade premium. Após 10 anos atuando em serviços aeroportuários, iniciou em 2014, no Brasil, seu modelo de negócios focado na gestão e operação de salas VIP em ambientes aeroportuários. Hoje, está presente no Brasil, Peru, França e Portugal, oferecendo experiências de alto padrão, com foco em excelência no atendimento, eficiência operacional e cultura orientada a pessoas e resultados, está em busca de um(a) Gerente de Compliance para atuar na padronização, no monitoramento e na melhoria contínua dos processos organizacionais.
Este profissional será responsável por promover a adequação dos processos e padrões de qualidade em todas as áreas da companhia, assegurando a aplicação dos procedimentos estabelecidos, a conformidade com os requisitos aplicáveis e a evolução contínua das práticas operacionais e corporativas. Terá atuação transversal, trabalhando em parceria com as diferentes áreas para identificar oportunidades de melhoria, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a implementação de ações corretivas e preventivas.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
- Desenvolver, revisar e atualizar manuais, políticas, procedimentos e documentos internos em conjunto com as áreas responsáveis, garantindo a padronização e a clareza dos processos.
- Elaborar e conduzir o plano anual de auditorias, realizando auditorias internas e acompanhando auditorias externas, conforme o planejamento e as necessidades da organização.
- Avaliar a aderência dos processos aos procedimentos estabelecidos, identificando não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios de auditoria e de desempenho, apresentando os desvios identificados, as recomendações e os planos de ação necessários.
- Definir e acompanhar prazos para adequação dos processos pelas áreas responsáveis, monitorando a implementação das ações corretivas e preventivas até sua conclusão.
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) das diferentes áreas da companhia, analisando resultados, identificando tendências e propondo iniciativas para elevar a eficiência e a qualidade dos processos.
- Atuar em conjunto com as lideranças na construção de soluções para as não conformidades identificadas e no fortalecimento da cultura de qualidade e melhoria contínua.
- Manter contato com autoridades, organismos certificadores e demais entidades pertinentes, apoiando os processos de auditoria, certificação e atendimento aos requisitos aplicáveis.
- Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas às certificações ISO, incluindo a preparação para auditorias, a manutenção dos padrões exigidos e o tratamento de eventuais não conformidades.
- Estabelecer uma agenda de revisão documental e de processos, garantindo atualizações periódicas e extraordinárias sempre que houver mudanças operacionais, regulatórias ou organizacionais que as justifiquem.
- Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar análises à liderança, contribuindo para a tomada de decisão e para o aprimoramento contínuo dos resultados da companhia.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em gestão da qualidade, Compliance, auditorias, gestão de processos ou melhoria contínua.
- Experiência na elaboração e revisão de manuais, procedimentos operacionais, políticas e documentação corporativa.
- Conhecimento em planejamento e execução de auditorias, identificação de não conformidades e acompanhamento de planos de ação.
- Experiência com indicadores de desempenho (KPIs), elaboração de relatórios gerenciais e análise de resultados.
- Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade e normas ISO, especialmente ISO 9001, conforme aplicabilidade ao negócio.
- Capacidade de interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos, com habilidade para orientar equipes, negociar prazos e acompanhar a implementação de melhorias.
- Perfil analítico, organizado, criterioso e proativo, com foco em processos, qualidade e resultados.
Localidade: São Paulo