Sobr
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa estratégica, organizada, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Atendimento Sênior no time de Talentos da Messsin.
Essa pessoa será responsável pela gestão próxima dos influenciadores da agência, sendo o principal ponto de contato entre talentos, áreas internas, marcas, agências e parceiros.
O Atendimento Sênior tem papel fundamental na gestão da carreira dos talentos: acompanha seu momento, posicionamento e objetivos, conduz demandas e oportunidades e garante que os diferentes stakeholders estejam alinhados, contribuindo para relações consistentes e para o desenvolvimento estratégico de cada influenciador.
Principais responsabilidades
Gestão de Talentos
Ser o principal ponto de contato e referência do talento dentro da agência;
Construir relações próximas, transparentes e de confiança com os influenciadores;
Compreender o momento, posicionamento, objetivos e particularidades de cada talento;
Gerenciar e priorizar demandas, antecipando necessidades, riscos e oportunidades;
Orientar os talentos em decisões relacionadas a jobs, conteúdos, eventos e oportunidades;
Participar da construção e acompanhamento das estratégias de carreira.
Marcas, Parceiros e Jobs
Ser ponto de contato com marcas, agências e parceiros nas demandas relacionadas aos talentos;
Receber, avaliar e direcionar convites, propostas e oportunidades;
Acompanhar negociações em parceria com o time Comercial;
Garantir clareza de briefing, escopo, prazos, aprovações e responsabilidades;
Acompanhar os jobs de ponta a ponta, garantindo alinhamento e qualidade das entregas;
Identificar riscos de prazo, execução ou relacionamento, atuando de forma preventiva;
Conduzir follow-ups e apoiar a resolução de eventuais conflitos ou desalinhamentos;
Construir relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros.
Interface Interna
Atuar como elo entre os talentos e as áreas de Comercial, Conteúdo, Estratégia, PR, Jurídico e Financeiro;
Garantir que informações relevantes estejam atualizadas e compartilhadas entre as áreas;
Participar de reuniões de acompanhamento e saúde dos talentos;
Sinalizar oportunidades, riscos, conflitos e pontos de atenção;
Promover alinhamento entre as áreas, reduzindo ruídos e retrabalhos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento;
Elaborar report mensal em conjunto com as demais frentes da área.
Relacionamento e Carreira
Acompanhar o desenvolvimento dos talentos e identificar oportunidades de crescimento;
Manter visão atualizada sobre o mercado de influência e o posicionamento dos creators;
Identificar oportunidades comerciais e estratégicas em parceria com o time Comercial;
Contribuir para estratégias de posicionamento e relacionamento;
Mapear campanhas, eventos, collabs, ativações e projetos relevantes;
Desenvolver relacionamento com stakeholders estratégicos para a carreira dos talentos.
Requisitos
Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento de contas, gestão de talentos, influência, publicidade ou áreas relacionadas;
Vivência com gestão de clientes e/ou creators;
Conhecimento do mercado de influência, creators e redes sociais;
Excelente comunicação verbal e escrita e habilidade de relacionamento;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de conduzir múltiplas demandas;
Perfil proativo, senso de urgência e boa capacidade de priorização;
Autonomia, capacidade de negociação e resolução de problemas;
Facilidade para atuar de forma colaborativa e com diferentes áreas;
Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets e Google Workspace;
Inglês.
Diferenciais
Experiência em agências de influência, publicidade ou relações públicas;
Vivência direta com gestão de influenciadores e creators de médio ou grande porte;
Experiência com campanhas de influência de ponta a ponta;
Conhecimento de métricas e indicadores de redes sociais;
Experiência com eventos, ativações e projetos especiais;
Conhecimento de CRM, plataformas de campanhas e ferramentas como Monday, Trello e Slack.
Localidade: São Paulo