- Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;
- Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail;
- Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço;
- Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos;
- Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial;
- Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes;
- Enviar resultados de exames aos paciente quando solicitado;
- Realizar orçamentos para pacientes via Zendesk;
- Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Cursando ensino superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas relacionadas a partir do 2º período.
Boa comunicação oral e escrita, ágil, dinâmico, eficiente, proatividade, escuta ativa, organização e habilidade em lidar com sistemas e tecnologias.
Proporcionar um atendimento ágil e eficiente aos membros, acelerando a realização de exames e, com isso, melhorando a experiência do paciente e aumentando a chance de ele optar pelos nossos serviços.
Somos um grupo de saúde com clínicas próprias, uma rede credenciada e um programa exclusivo de acompanhamento em saúde, que não se limita por barreiras geográficas. Isso nos permite atuar em todas as regiões do Brasil e até mesmo internacionalmente. Nossa natureza é global desde o início. Cuidamos da saúde de forma prática, para que as pessoas possam seguir suas rotinas, fazendo o que só elas podem fazer, onde quer que estejam. Se você quer fazer parte de uma equipe que simplifica o autocuidado e oferece suporte real e acessível, essa é a oportunidade para você.
Localidade: SÃO GONÇALO