Descrição da vaga
Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?
Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar de Pós-vendas pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;
Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;
Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;
Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;
Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;
Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;
Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;
Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;
Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;
Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;
Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;
Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;
Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;
Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;
Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;
Perfil proativo, comprometido e organizado;
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;
Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
Localidade: SAO CARLOS