Atuar no atendimento a clientes e no suporte à Matriz e às filiais, acompanhando informações e solicitações relacionadas às operações de coleta, expedição e entrega de cargas.
- Realizar o atendimento a clientes, registrando solicitações e prestando informações sobre o andamento das operações.
- Lançar e atualizar informações nos sistemas, mantendo os registros das cargas e das solicitações organizados.
- Atender por telefone e e-mail a solicitações fiscais, reunir as informações necessárias e encaminhá-las para tratamento.
- Apoiar a Matriz e as filiais na manutenção de cargas, conferindo e corrigindo dados dos registros e encaminhando inconsistências que dependam de outras áreas.
- Tratar pendências de expedição, coleta e entrega, verificando informações disponíveis e acionando as áreas responsáveis para dar andamento às solicitações.
- Acompanhar as solicitações até a atualização de seu status e comunicar os retornos pertinentes aos envolvidos.
- Ensino médio completo.
- Atendimento a clientes, com registro de solicitações e prestação de informações sobre o andamento das operações.
- Lançamento e atualização de informações em sistemas e organização de registros de cargas e solicitações.
- Atendimento por telefone e e-mail a solicitações fiscais, reunindo informações e encaminhando-as para tratamento.
- Conferência e correção de dados de cargas e encaminhamento de inconsistências às áreas responsáveis.
- Acompanhamento de pendências de expedição, coleta e entrega, com atualização de status e comunicação de retornos.
- Familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS) ou plataformas de rastreamento de cargas.
- Noções de indicadores de atendimento, como NPS e CSAT.
- Uso de planilhas para consolidar e acompanhar indicadores de atendimento.
Empresa do setor de logística especializada no agenciamento e transporte de cargas, com atuação por meio de uma rede de matriz e filiais. Cuidamos de cada etapa da operação (coleta, expedição e entrega) com agilidade e segurança.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo e eficiente, resolvendo as demandas dos clientes com responsabilidade e transparência. Aqui, cada colaborador é essencial para que as cargas cheguem ao destino certo, no prazo certo.
Localidade: Salvador