4015 vagas abertas em Rio de Janeiro hoje · Mais vagas de Vendas
- Fazer o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas, prazos, fluxos e pontos de contato logo após o fechamento da parceria;
- Acompanhar a carteira com contatos periódicos (check-ins, reuniões de alinhamento, pesquisas de satisfação);
- Monitorar indicadores de saúde da conta: volume de vagas, desligamentos, renovações e reclamações;
- Atuar na resolução de problemas e demandas operacionais, articulando com as áreas internas (seleção, jurídico, financeiro);
- Identificar oportunidades de renovação, ampliação de vagas e venda de outros programas, repassando ao time Comercial;
- Antecipar riscos de cancelamento e conduzir planos de ação para retenção;
- Registrar todas as interações e atualizar o status das contas no CRM/SCAC;
- Acompanhar relatórios sobre satisfação, retenção e feedbacks dos clientes;
- Acompanhamento de Contratos Ativos – Renovação de Contrato ou Reposição de Vagas.
- Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Vivência em pós-venda, customer success, atendimento B2B ou gestão de carteira;
- Experiência com CRM;
- Pacote Office;
- Boa comunicação oral a escrita
- Entender de indicadores de pós-venda (NPS, Churn, Taxa de Renovação e entre outros)
A Fundação Mudes é uma organização sem fins lucrativos que, há 60 anos, promove o desenvolvimento social e econômico do Brasil por meio da capacitação e inclusão profissional da juventude.
Somos certificados como entidade beneficente de Assistência Social e todo valor arrecadado, seja por meio de doações ou fruto de nossos serviços, é reinvestido integralmente em nossos programas sociais.
Nossa missão é criar oportunidades de trabalho digno, geração de riqueza e participação ativa na sociedade, com foco na sustentabilidade e em um futuro mais inclusivo.
Atuamos com os programas de Estágio, Jovem Aprendiz, Vagas Profissionais, Vagas PcD e Vagas Afirmativas, além de capacitações e projetos que promovem oportunidades, equidade e autonomia, por meio da inclusão produtiva, da educação e da tecnologia.
Localidade: Rio de Janeiro