Descrição da vaga
O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!
Se você reside em Curitiba/PRe tem interesse em fazer parte do Market4u, então esta oportunidade pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
O Analista de Ativação Jr é responsável por executar e acompanhar o processo de ativação de novas unidades franqueadas, garantindo a conformidade aos padrões da rede, o cumprimento dos cronogramas de implantação e o sucesso da inauguração, contribuindo para uma experiência excepcional do franqueado e para a performance inicial da operação.
Principais Responsabilidades
- Realizar reuniões de alinhamento com franqueados, apresentando cronogramas, responsabilidades e etapas do processo de ativação.
- Estruturar e acompanhar o plano de ativação da unidade, monitorando marcos críticos até a inauguração.
- Orientar os franqueados quanto aos padrões operacionais, requisitos mínimos e boas práticas da rede.
- Acompanhar a implantação física das lojas, assegurando aderência aos padrões da marca.
- Apoiar a validação do funcionamento de sistemas, equipamentos, comunicação visual e demais recursos necessários para abertura.
- Orientar os franqueados sobre estratégias de divulgação local e ações promocionais de inauguração.
- Planejar, juntamente com o franqueado, as ações de lançamento da unidade.
- Coordenar fornecedores e parceiros envolvidos no evento de inauguração.
- Garantir a disponibilidade dos materiais e recursos necessários para a abertura.
- Reforçar a identidade da marca e apoiar iniciativas de relacionamento institucional no empreendimento.
- Monitorar os primeiros dias de operação, acompanhando indicadores iniciais de desempenho da unidade.
- Atuar como elo entre franqueados e áreas internas, garantindo agilidade na resolução de demandas.
- Acompanhar pendências operacionais e apoiar a implementação de ações corretivas.
- Registrar aprendizados, oportunidades de melhoria e informações relevantes para evolução contínua do processo de ativação.
- Elaborar relatórios e indicadores de acompanhamento das ativações realizadas.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e CRM.
- Pacote Office básico/intermediário.
- Redação empresarial e comunicação escrita.
- Noções de indicadores de atendimento e qualidade.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Localidade: Rio de Janeiro