Descrição da vaga
Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?
Então essa oportunidade de Consultor Técnico pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e atender os clientes do Pós-Venda.
Identificar as necessidades do cliente e confirmar os sintomas relatados.
Abrir e preencher Ordens de Serviço, registrando corretamente todas as informações.
Explicar os serviços, valores e prazos de atendimento.
Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.
Atuar como elo entre o cliente e a equipe da oficina.
Identificar oportunidades de serviços adicionais conforme a necessidade do cliente.
Acompanhar e validar a qualidade dos serviços antes da entrega.
Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.
Esclarecer dúvidas e atuar de forma resolutiva durante o atendimento.
Contribuir para a satisfação, fidelização e melhoria dos resultados do Pós-Venda.
Acompanhar KPI de satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em concessionária ou setor automotivo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade de relacionamento e atendimento ao público.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
Habilidade para identificar necessidades do cliente e oferecer soluções.
Perfil comercial e orientação para resultados.
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
CNH categoria B.
Localidade: RIBEIRÃO PRETO