Descrição da vaga
Missão: Atuar na execução dos processos de certificação digital, garantindo organização, conformidade básica com as normas da ICP-Brasil e um atendimento claro e seguro aos clientes.
#VemSerContagenius 💚
Responsabilidades e atribuições
- Realizar contato com clientes para tratar de renovações e contratação do primeiro Certificado Digital;
- Acompanhar a base de clientes ativos, identificando certificados próximos do vencimento ou pendências de emissão;
- Realizar cobranças e orientações para garantir a emissão ou renovação dos Certificados Digitais;
- Acompanhar e cobrar a regularização de procurações necessárias para o andamento dos processos;
- Manter os registros e acompanhamentos atualizados, garantindo visibilidade sobre as pendências;
- Atuar de forma preventiva, reduzindo impactos e interrupções nas entregas contábeis decorrentes da falta ou irregularidade de Certificados Digitais e procurações;
- Manter comunicação clara e direcionada com os clientes, buscando agilidade na resolução das pendências.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com atendimento ao público;
- Conhecimento básico sobre certificação digital e normas da ICP-Brasil;
- Experiência com organização e atenção aos detalhes (conferência documental);
- Domínio intermediário do Pacote Office (principalmente Excel – filtros, fórmulas básicas);
- Conhecimento básico em processos internos e fluxos operacionais;
- Conhecimento básico em tecnologia (uso de plataformas, sistemas e certificados digitais);
- Noções de controle de indicadores simples (volume de atendimentos, tempo médio).
Formação:
- Graduação em andamento em áreas contábeis, administrativas ou correlatas.
Localidade: REGISTRO
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