Sobre a vaga
Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para integrar nossa equipe de suporte. O profissional será responsável por oferecer excelência no atendimento, garantindo a satisfação dos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de suporte.
Responsabilidades
- Realizar agendamentos e programações de coletas na plataforma interna;
- Acompanhar confirmações e execução dos serviços;
- Contatar fornecedores para alinhamentos e tratativas operacionais;
- Identificar divergências entre sistemas, portais e informações recebidas;
- Registrar ocorrências e formalizar problemas por e-mail ou nas ferramentas internas;
- Atualizar controles e acompanhar pendências até a conclusão;
- Apoiar os analistas de atendimento na organização das demandas dos clientes.
- Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Comunicação, Administração ou afins;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel e Outlook;
- Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
- Capacidade de registrar informações, atualizar controles e acompanhar pendências.
- Conhecimento em agendamento de serviços, coletas ou contato com fornecedores;
- Responsabilidade e disposição para aprender experiência com atendimento B2B;
- Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou logística;
- Experiência com sistemas de atendimento.
Localidade: CURITIBA