Descrição da vaga
💙 Muito prazer, somos a Brasil TecPar!
🚀 Conecte seu talento ao futuro com a Brasil TecPar!
Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão pelo Brasil! 💙
Se você tem perfil organizado, facilidade com sistemas, boa comunicação e quer construir uma carreira sólida em suporte administrativo operacional no segmento de telecomunicações, o seu lugar é aqui.
🎯 O seu desafio
Buscamos um(a) Assistente Administrativo de Ativação e Suporte (Cód. 236) com perfil proativo, analítico e atencioso aos detalhes. Nesta função, você será peça-chave no acompanhamento e processamento de solicitações de ativação de novos clientes, conferência documental, input em sistemas operacionais e suporte administrativo aos times de vendas, campo e atendimento.
Buscamos profissionais com excelente relacionamento interpessoal, agilidade no manuseio de dados e foco na satisfação do cliente interno e externo!
🌱 Cultivamos um ambiente de crescimento:
- Relacionamento interpessoal valorizado;
- Determinação para atingir e superar resultados;
- Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
🌈 Diversidade e Inclusão na prática
👥 Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados: Seu talento é precioso para nós!
Estamos comprometidos em construir um ambiente diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
👉 Se identificou? Inscreva-se e venha construir o futuro da conectividade com a gente! 🚀
Responsabilidades e atribuições
⚡ O que você vai fazer na prática? (Responsabilidades e atribuições)
Aqui sua rotina é dinâmica, organizada e essencial para a esteira operacional:
- 📝 Gestão e Processamento de Ativações: Acompanhar e cadastrar solicitações de ativação de serviços e planos de internet/telecomunicações nos sistemas internos.
- 📄 Conferência Documental: Validar dados cadastrais, contratos e documentos enviados pelos clientes e pelas equipes comerciais antes da liberação do serviço.
- 📞 Suporte e Interface Operacional: Prestar suporte administrativo às equipes de campo (técnicos de instalação), atendimento e vendas para resolução de pendências de cadastro e ativação.
- 📊 Controle de Prazos e Filas (SLA): Monitorar as filas de chamados/ordens de serviço de ativação, garantindo o cumprimento dos prazos estipulados para a conclusão dos processos.
- 📑 Relatórios & Atualizações: Manter planilhas de acompanhamento e sistemas de CRM devidamente atualizados com o status de cada ordem de ativação.
Requisitos e qualificações
📋 O que buscamos em você (Requisitos e qualificações)
- 🎓 Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, TI ou áreas afins).
- 💻 Conhecimentos em Informática: Domínio de informática básica e ferramentas do Google Workspace (Planilhas, Documentos, Gmail e Drive) ou Pacote Office.
- 🗣️ Comunicação & Organização: Excelente comunicação escrita e verbal, atenção aos detalhes, organização e facilidade para lidar com rotinas administrativas.
- ⚙️ Experiência: Experiência prévia com rotinas administrativas, suporte ao cliente ou backoffice comercial (diferencial se for em Telecom ou ISPs).
💡 Perfil comportamental e diferenciais que destacam seu perfil:
- Foco na solução de problemas, empatia, proatividade e capacidade de priorização de demandas;
- Conhecimento prévio em sistemas de gestão (ERP/CRM) no setor de telecomunicações.
Localidade: CUIABÁ