Descrição da vaga
A posição será responsável pelo contato com clientes, filiais e unidades, acompanhando o processos de localização de mercadorias.
Além disso, será responsável por conduzir treinamentos e garantindo padronização e melhoria contínua.
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência operacional e a qualidade no atendimento!
Responsabilidades e atribuições
• Atender clientes para agendamento de coletas e entregas, programando datas, horários e veículos junto ao Tráfego.
• Distribuir coletas aos motoristas conforme rotas definidas, acompanhando o atendimento e comunicando alterações aos clientes.
• Monitorar veículos em trânsito via sistema, mantendo contato com motoristas e agindo em emergências.
• Acompanhar entregas especiais e devoluções, buscando soluções e definindo novas tratativas.
• Atender clientes que retiram mercadorias na filial, entregando cargas e documentos e recolhendo comprovantes e pagamentos.
• Elaborar romaneios de carga no sistema e conferir malotes, corrigindo faltas e erros.
• Controlar documentação das coletas e entregas, efetuar baixas no sistema e arquivar comprovantes.
• Manter atualizado o sistema de informações de coleta e entrega, assegurando fluidez no processo.
• Cumprir POPs, normas de segurança, políticas e valores da empresa, zelando pela imagem organizacional.
• Colaborar para o desenvolvimento da equipe, preservação de recursos, clima organizacional positivo e apoiar colegas menos experientes.
Requisitos e qualificações
• Ensino médio completo;
• Excel Básico/Intermediário.
Diferencial:
• Sistema SSW.
Localidade: CUIABÁ