Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e proativa para apoiar a área de Experiência do Cliente da Universidade Confrapag, com foco no atendimento à rede e na operação de premiações e reconhecimentos.
Essa pessoa vai cuidar dos detalhes que fazem cada conquista chegar ao seu destino, acompanhando desde a conferência dos dados até a entrega dos prêmios.
Principais responsabilidades
- Apoiar o atendimento a clientes e licenciados, esclarecendo dúvidas sobre premiações, resgates e entregas.
- Organizar o envio dos prêmios dos qualificados e das campanhas comerciais.
- Conferir e acompanhar os pedidos de resgate da Loja da Universidade Confrapag.
- Validar listas de contemplados, itens e endereços antes dos envios.
- Separar, conferir, embalar e providenciar a postagem dos prêmios.
- Controlar o estoque de brindes e premiações, sinalizando necessidades de reposição.
- Acompanhar prazos, códigos de rastreamento e confirmações de entrega.
- Tratar ocorrências como atrasos, devoluções e divergências nos pedidos.
- Manter planilhas e sistemas atualizados, garantindo o registro de cada etapa.
- Apoiar ações de relacionamento e reconhecimento em conjunto com as áreas Comercial, Universidade e Experiência do Cliente.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos.
- Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
- Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar diferentes demandas.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas, estoque ou logística de envios.
- Vivência com campanhas de incentivo, premiações ou programas de relacionamento.
Perfil que buscamos
Uma pessoa que goste de atender, tenha cuidado com cada entrega e acompanhe as demandas até a conclusão. Queremos alguém que entenda que cada prêmio representa uma conquista e que a experiência de recebê-lo também faz parte do reconhecimento.
Localidade: Campinas