Principais atividades:
- Realizar atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
- Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, acompanhando solicitações e prazos;
- Identificar necessidades, antecipar possíveis problemas e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados nos sistemas internos;
- Manter atualizados os cadastros, controles e informações dos clientes;
- Elaborar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
- Experiência em atividades relacionadas à experiência ou atendimento ao cliente;
- Conhecimento em experiência do cliente;
- Pacote Office intermediário, especialmente Excel.
Será um diferencial:
- Conhecimento em Comércio Exterior;
- Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e sua aplicação na otimização de processos, análise de informações e melhoria da experiência do cliente.
Localidade: Campinas