Descrição da vaga
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Conhecimento técnico:
Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros);
Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI.
Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;
Atividades:
Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de
dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo
suporte de primeiro nível.
Requisitos e qualificações
O queria legal pra nós?
Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.
Certificação e cursos desejáveis:
ITIL
Carga horaria de 120 horas de cursos relacionados TI;
Formação:
Graduação completa em tecnologia ou áreas afins.
Localidade: Brasília