Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.
Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
- Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
- Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
- Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
- Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
- Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
- Realizar a interface com o cliente.
Requisitos e qualificações
Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados.
Indispensável: experiência com supervisão de equipes
de cobrança.
Formação: superior em curso ou completo.
Conhecimentos: conhecimento intermediário
no pacote Office (principalmente Excel).
Localidade: Belo Horizonte