Descrição da vaga
Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.
Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!
Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte! ✈️
**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
- Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
- Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
- Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
- Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
- Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requisitos e qualificações
- Não exigimos experiência prévia. O que buscamos é:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para aprender sobre produtos e sistemas;
- Organização e atenção aos detalhes.
- Interesse pela área de turismo e atendimento ao cliente.
- Proatividade e responsabilidade.
Localidade: UMUARAMA