Descrição da vaga
Sobre a vaga
Estamos em busca de profissionais que queiram fazer a diferença na vida das pessoas e crescer junto com a gente. Esta vaga é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, atuando com propósito e impacto real na sociedade.
Sobre a empresa
A Hapvida NotreDame Intermédica é hoje o maior sistema de saúde suplementar do Brasil, com atuação nacional e foco em oferecer saúde integrada, acessível e de qualidade. Unimos inovação, eficiência e cuidado humano para transformar a experiência em saúde de milhões de brasileiros.
Nossa cultura
Nossa cultura é baseada no cuidado com as pessoas, na ética, na simplicidade e na busca contínua por melhoria. Valorizamos a diversidade, o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Aqui, acreditamos que resultados sustentáveis vêm de pessoas engajadas, bem cuidadas e alinhadas ao nosso propósito.
Nosso time
Você fará parte de um time comprometido, colaborativo e apaixonado pelo que faz. Trabalhamos juntos, compartilhamos conhecimento e incentivamos o crescimento profissional por meio de aprendizado contínuo, desafios e oportunidades internas.
Se você se identifica com nossos valores e quer construir uma carreira com propósito, venha fazer parte da Hapvida NotreDame Intermédica 💙
Responsabilidades e atribuições
Objetivo do Cargo
Realizar o atendimento aos pacientes e clientes do laboratório, garantindo acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos, cadastro, conferência documental e direcionamento para realização de exames, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.
Principais Atividades
Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização;
Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade dos convênios;
Efetuar abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais;
Orientar pacientes quanto ao preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento;
Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores do laboratório;
Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames, quando aplicável;
Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;
Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes, quando necessário;
Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme normas da instituição;
Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Realizar o atendimento e acolhimento dos pacientes na sala ambulatorial, garantindo o adequado direcionamento do fluxo de atendimento, organização das informações e suporte às rotinas administrativas da unidade.
Escolaridade: Ensino Médio Completo;
Desejável: Curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas;
Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial;
Conhecimentos: Informática básica, sistemas de gestão hospitalar/laboratorial, convênios médicos e rotinas administrativas.
Competências Comportamentais
Comunicação clara e cordial;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e proatividade;
Empatia e acolhimento;
Trabalho em equipe;
Discrição e ética profissional;
Capacidade de atuar sob pressão.
Localidade: TERESINA