Descrição da vaga
A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩
Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.
Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.
Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Realizar cobrança e atendimento via contato Telefônico e WhatsApp a alunos inadimplentes, garantindo clareza, empatia e qualidade na comunicação.
- Enviar boletos e acompanhar a efetivação de pagamentos.
- Analisar e propor soluções de negociação e parcelamento de débitos.
- Efetivar acordos e acompanhar a quitação de valores.
Preencher e controlar planilhas de cobrança e registros financeiros. - Analisar contestações e encaminhar soluções para alunos e demais departamentos.
- Prestar atendimento interno às demandas de outros setores, colaborando com informações e suportes relacionados à cobrança.
- Contribuir com melhorias nos processos administrativos e de atendimento, garantindo eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas
- Conhecimento em Matemática Financeira e noções básicas de contabilidade.
- Experiência com sistemas de gestão financeira e CRM para cobrança.
- Domínio de ferramentas de informática, principalmente planilhas (Excel ou Google Sheets).
- Habilidade em processos administrativos, registro e organização de dados.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Competências Comportamentais (Fit Cultural)
Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.- Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
- Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
- Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
- Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
- Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.
- Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.
Competências Complementares:
- Atenção aos Detalhes
- Curiosidade Técnica
- Pensamento Analítico
- Formação / Experiência
Ensino Médio completo; cursos técnicos em Administração ou Negociação são diferenciais.
- Desejável experiência prévia em cobrança, financeira ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em informática básica, planilhas e sistemas de gestão financeira.
Localidade: TABOÃO DA SERRA