Descrição da vaga
A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação
Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao aluno/ esclarecimento de dúvidas com relação ás plataformas internas;
- Abertura, acompanhamento e finalização de protocolos e chamados;
- Apoio aos processos de matrícula e rematrícula;
- Registro dos atendimentos e tratativas nos sistemas ;
- Análise das questões financeiras referente a matrícula ;
- Realizar negociação de débitos.
Requisitos e qualificações
– Ensino Médio completo
– Conhecimento básico no Pacote Office
– Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente
– Habilidade em negociação e controle de documentos
– Familiaridade com sistemas de atendimento
– Perfil proativo, organizado, comprometido e com facilidade para trabalho em equipe
Localidade: SUMARÉ