Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão de Vendas e Suporte Estratégico
- Garantir que a venda seja efetuada para os clientes definidos, atingindo as metas de volume, faturamento e mix de produtos planejados.
- Prestar suporte estratégico e acompanhamento direto à rede de representantes comerciais em todo o Brasil.
- Fazer a gestão diária da operação de televendas, acompanhando a entrada e o fluxo de pedidos (gestão de planilhas/sistemas).
- Apresentar prestação de contas semanal e mensal do desempenho da equipe e dos representantes para a Diretoria Comercial.
- Elaborar relatórios mensais analíticos sobre reclamações, anomalias, oportunidades perdidas e incremento de portfólio.
Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
- Manter a equipe interna sempre motivada, capacitada e atualizada sobre processos, campanhas e produtos.
- Conduzir reuniões individuais de acompanhamento (1-on-1) para orientar o desempenho, definir focos de atuação e auxiliar em negociações complexas.
- Realizar reuniões periódicas com a equipe para treinamento, reciclagem e integração de novos operadores.
Gestão da Qualidade e Processos
- Auditar e controlar a qualidade das conversas e atendimentos (telefone, e-mail e WhatsApp).
- Monitorar e auditar o índice de aproveitamento e conversão dos pedidos.
- Cumprir os requisitos da empresa e os procedimentos internos, assegurando o comprometimento com a melhoria contínua dos processos.
Relacionamento, Mercado e Interface Interna
- Fazer a gestão e a distribuição da carteira de clientes de vendas internas, atuando no atendimento direto e relacionamento com contas estratégicas.
- Acompanhar as tendências, a conjuntura do mercado e as movimentações da concorrência a nível nacional.
- Atuar como interface com a Administração de Vendas (ADV) para resolução de demandas especiais, tratamento de reclamações e atualização sobre a programação de produção.
Organização
- Zelar pela ordem, guarda, conservação e limpeza dos materiais, equipamentos e ambiente de trabalho.
- Executar outras atividades correlatas a critério da liderança imediata.
O que Buscamos (Requisitos e Qualificações)
- Perfil Comercial: Postura expansiva, proatividade, “pegada forte” de vendas, garra e foco total em metas.
- Experiência Estratégica: Experiência comprovada no suporte, acompanhamento e interface com representantes comerciais.
- Visão de Negócio: Conhecimento do mercado em nível Brasil.
- Disponibilidade: Flexibilidade e disponibilidade para viagens frequentes.
- Liderança: Experiência prévia na liderança/supervisão de equipes de vendas internas ou televendas.
- Habilidades Técnicas: Domínio em técnicas de negociação, auditoria de qualidade de atendimento (telefone/WhatsApp/e-mail) e boa base em Excel para gestão de indicadores.
Diferenciais
- Vivência nos mercados têxtil, de e-commerce ou festas/eventos.
- Conhecimento prático na interface com áreas de ADV, Logística e Produção.
O que Oferecemos
- Remuneração compatível com o mercado + modelo de incentivo por resultados.
- Pacote de benefícios atrativo (Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica).
- Ambiente dinâmico, focado em crescimento e melhoria contínua.
Localidade: SOROCABA