Descrição da vaga
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo… 💥💥💥
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍
Seu papel é liderar a sua equipe na busca dos melhores resultados de vendas, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação
Operação: Área de benefícios/ Vendas
Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de CX com foco em vendas;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Analise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Experiencia como líder em operações/ células de Vendas em Customer Experience;
- Ter ao menos 6 meses de experiência na função de Team Leader em CX;
- Ensino Superior será um diferencial;
- Conhecimentos intermediários de informática;
- Boa comunicação e extinto de liderança;
- Disponibilidade de horário flexível;
- Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.
Localidade: São Paulo