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Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria de Operações de Redes
Local de Trabalho: São Paulo
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
Temos o compromisso de monitorar e garantir a qualidade da rede e dos serviços.
Responsabilidades e atribuições
Supervisão de elementos rede Móvel e Fixa ( OLT, DSLAN, MSAN, HL5, GW);
Gestão de alarmística;
Análise e correlação de falhas;
Atendimento às áreas adjacentes (O&M’s, B2B, RF, Ténico de Campo, etc) via chat genesis;
Efetuar reports a Gerência e Coordenação;
Participar de sala de crise analisando em tempo real falhas na rede móvel e serviço B2B.
Requisitos e qualificações
CURSO TÉCNICO COMPLETO – CERTIFICADO DE CONCLUSÃO;
Flexibilidade de horário e disponibilidade para trabalho em regime de escala em três horários: 07:00 as 16:00 / 13:00 as 22:00 / 22:00 as 7:00;
Conhecimento de rede metro, rede fixa, rede IP e protocolos de roteamento;
Conhecimentos em elementos HL1 a HL5, OLT,GW;
Pacote Office;
Certificado na área será um diferencial.
Localidade: São Paulo