ANALISTA DE INFRAESTRUTURA WINDOWS PL

Descrição da vaga

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Infraestrutura PL – Windows, você será responsável por garantir a continuidade dos serviços e operações de TI. Atuando em um ambiente dinâmico e crítico, você prestará suporte técnico, monitorará servidores, criará ambientes, além de administrar o ambiente virtual e físico do cliente. Essa função exige capacidade para lidar com incidentes e mudanças, assegurando que os sistemas e serviços estejam sempre disponíveis e operando com eficiência. Sua atuação será fundamental para manter a estabilidade da infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas de gestão de serviços (ITIL® V4), e garantindo a qualidade de nossas operações.

Responsabilidades:

• Gerenciamento de Incidentes: Restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando em eventos com erros conhecidos e soluções definitivas ou paliativas, minimizando o impacto nas operações e mantendo comunicação com a Central de Atendimento e Chefia do DAS, informando sobre escaladas e tempos estimados de solução.
• Gerenciamento de Mudanças: Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, minimizando o impacto na qualidade dos serviços e na continuidade dos negócios. Garantir que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente e com riscos aceitáveis.
• Instalação de Softwares e Aplicativos: Efetuar a instalação de softwares e aplicativos no Data Center, seguindo procedimentos estabelecidos pelo Setor de Suporte ao Processamento de Dados, em ambientes Windows.
• Prover Informações sobre a Infraestrutura: Fornecer dados relacionados ao CMBD (Configuration Management Database), BSD (Biblioteca de Software Definitivo), BHD (Biblioteca de Hardware Definitivo) e KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves).
• Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais, avaliando uso de memória, discos e serviços, garantindo a operação contínua do parque de máquinas do cliente.
• Gerenciamento de Ambiente Virtual: Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo Clusters, Failovers, Nós e Storages.
• Atendimento a Chamados de Suporte: Realizar tarefas como reset de senha, gerenciamento e criação de usuários no Active Directory (AD). Criar máquinas virtuais em plataformas como Hyper-V e VMware, além de configurar File Servers, DFS e permisionamentos.
• Conhecimento em IIS e Windows Services: Gerenciar serviços, sistemas, pools e publicação de arquivos no ambiente Windows, incluindo o uso do IIS para criação de serviços.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Graduação completa ou cursando em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Diferenciais:

• Familiaridade em administração de servidores Windows e Linux.
• Familiaridade com sistemas de virtualização (Hyper-V, VMware, ProxMox).
• Noções de redes e monitoramento de infraestrutura.
• Desejo de aprender e se desenvolver tecnicamente em infraestrutura de TI.
• Experiência com suporte técnico, NOC ou infraestrutura de servidores.
• Conhecimentos em gerenciamento de serviços (ITIL®), MySQL, Apache, Nginx e Postfix.

Certificações:

Possuir ao menos, uma das certificações abaixo:

• MCSA ou Superior
• AZ900 ou superior

Localidade: São Paulo