Descrição da vaga
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!
Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.
Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!
O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!
Time Kovi:
Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar as atividades diárias da oficina, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
- Monitorar o fluxo de trabalho, priorizando as demandas e alocando recursos adequados;
- Liderar e motivar as equipes de reguladores.
- Realizar reuniões periódicas para alinhar objetivos e discutir melhorias de processos;
- Ser o ponto de contato principal para clientes Internos, garantindo um atendimento de excelência e esclarecendo dúvidas sobre serviços e prazos;
- Ter comunicação/escrita assertiva e objetiva nos atendimentos aos chamados técnicos com o time de operações;
- Ser o porta-voz de padrões e qualidade dentro das oficinas;
- Garantir que todos os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade e segurança (Manuais da Kovi);
- Realizar inspeções regulares nos trabalhos concluídos, identificando e corrigindo possíveis falhas;
- Elaborar relatórios de desempenho da oficina, analisando indicadores-chave e propondo ações corretivas quando necessário;
- Manter registros detalhados das operações, garantindo transparência e responsabilidade;
- Analisar criticamente os diagnósticos e ser capaz de argumentar decisões técnicas de reparos conforme os Manuais da Qualidade;
- Interpretação de literatura e manuais técnicos;
- Acompanhamento dos indicadores para obtenção de resultados;
- Criação de regras e padrões operacionais para execução;
- Apoiar no desenvolvimento de regras e padrões operacionais.
Requisitos e qualificações
- Formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em supervisão de oficinas mecânicas ou funilarias;
- Habilidades de liderança e gestão de equipes;
- Conhecimento em técnicas de mecânica e funilaria;
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
- Capacidade analítica e orientação para resultados;
- Conhecimento em ferramentas do Google (Gmail e Sheets), NBS e Cilia;
- Proatividade e organização;
- Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Visão estratégica e capacidade de planejamento.
Localidade: São Paulo