Descrição da vaga

O Mêntore existe para ajudar os brasileiros a sonharem mais alto e realizarem, de verdade, com soluções financeiras acessíveis e descomplicadas para EMPRESAS e SEUS FUNCIONÁRIOS.

Sonhar é o começo. Realizar é com a gente.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar
  a operação de monitoramento, garantindo a continuidade dos processos,
  a gestão da equipe e a atuação tempestiva na prevenção a
  fraudes, monitoramento transacional e tratamento inicial de
  incidentes de segurança da informação, assegurando o cumprimento dos
  níveis de serviço, a mitigação de riscos e a continuidade operacional
  da instituição.

• Supervisionar
  a operação de monitoramento, distribuindo demandas, acompanhando a
  equipe, garantindo a continuidade operacional, o cumprimento dos
  procedimentos e dos níveis de serviço (SLA).

• Coordenar
  a atuação da equipe durante incidentes operacionais, eventos
  de fraude e incidentes de segurança da informação, realizando
  escalonamentos e apoiando a tomada de decisão.

• Acompanhar
  indicadores operacionais, produtividade, qualidade das análises, SLAs
  e desempenho da equipe, promovendo ações corretivas e de
  melhoria contínua da central de monitoramento.

• Garantir
  a continuidade da operação por meio da gestão de incidentes, passagem
  de turno, acompanhamento das ocorrências críticas e comunicação entre
  as equipes e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

• Formação
  em Administração, Ciências Contábeis, Engenharias, Sistemas de
  Informação, Estatística, Segurança da Informação, Tecnológicas e
  Áreas correlatas a análise de dados.
• (Desejável)
  Gestão de Pessoas, Gestão de Riscos, Segurança da Informação,
  Cibersegurança, Compliance, Governança Corporativa, Data Analytics ou
  Prevenção a Fraudes.
• Experiência
  em operações de monitoramento, com atuação em uma ou mais das seguintes
  áreas: Prevenção a Fraudes, Monitoramento Transacional, Segurança da
  Informação (SOC), NOC, Operações de TI ou operações de Instituições
  Financeiras, Fintechs ou Meios de Pagamento. Desejável experiência em
  liderança de equipes, gestão operacional e coordenação de incidentes. 
• Regime 12×36, sendo o horário das 18h às 06h ou das 20h às 08h.

Localidade: São Paulo