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Movida Aluguel de Carros São Paulo Publicada hoje

Tempo Integral

Descrição da vaga

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu “jeitão” inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento personalizado aos clientes premium por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.

Acompanhar toda a jornada do cliente, garantindo suporte contínuo e uma experiência de excelência.

Monitorar solicitações e assegurar o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Atuar como ponto focal na resolução de demandas, buscando soluções rápidas e eficazes em conjunto com as áreas internas.

Realizar o acompanhamento de entregas, manutenções, substituições e demais serviços contratados.

Identificar e antecipar as necessidades dos clientes, promovendo uma experiência diferenciada e encantadora.

Registrar e atualizar informações referentes aos atendimentos e interações nos sistemas internos.

Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir ações para aprimoramento dos processos.

Apoiar o Supervisor de Experiência Premium na gestão de casos críticos e clientes estratégicos.

Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento definidos pela companhia.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.

Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas correlatas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil proativo, organizado e com foco na resolução de problemas.

Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas.

Conhecimento em Pacote Office.

Fácil acesso à região de Mogi das Cruzes/SP.

Diferenciais

Experiência com atendimento de clientes premium ou relacionamento com clientes estratégicos.
Vivência em canais digitais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone).

Localidade: São Paulo

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