Descrição da vaga
Atendimento e Acolhimento:
Ø
Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com
empatia, respeito e postura profissional.
Ø
Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de
preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa.
Ø
Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da
clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade.
Ø
Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade
do contexto funerário e o momento de luto dos familiares.
Admissão e Protocolo de Corpos:
Ø
Realizar o preenchimento da ficha de entrada dos corpos na
clínica.
Ø
Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando
a compatibilidade das informações registradas.
Ø
Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais
documentos necessários para admissão do corpo.
Ø
Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma
organizada, precisa e conforme os procedimentos internos.
Ø
Comunicar imediatamente qualquer divergência documental,
inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias.
Gestão de Documentação
Ø
Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da
clínica.
Ø
Realizar a guarda e controle dos termos de autorização de
tanatopraxia.
Ø
Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos
procedimentos realizados.
Ø
Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e
serviços prestados.
Ø
Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis
e devidamente organizados.
Ø
Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares,
falecidos e procedimentos realizados.
Responsabilidades e atribuições
Logística e Liberação
Ø
Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos
responsáveis pela preparação dos corpos.
Ø
Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe
técnica.
Ø
Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística,
garantindo fluidez no processo.
Ø
Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos,
falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento.
Ø
Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas
envolvidas no processo funerário.
Ø
Admissão e Protocolo de Corpos:
Requisitos e qualificações
Educação: Ensino médio incompleto ou cursando.
Especialização: Não Aplicável.
Experiência Profissional: Desejável experiência anterior como
Auxiliar Funerário, Agente Funerário, Auxiliar de Serviços Funerários,
Recepcionista em ambiente funerário, hospitalar, clínico ou áreas equivalentes
de atendimento sensível.
Conhecimentos:
Noções básicas
de rotinas administrativas.
Conhecimento
básico em Pacote Office.
Vivência com
atendimento ao público.
Desejável
conhecimento em processos funerários, traslado, documentação e preparação de
corpos.
Localidade: São Paulo