Especialista Relacionamento Digital (Atendimento Consignado – Chat e WhatsApp) – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Descrição da vaga

Temos a melhor vaga pra você! 🤩

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!! 🤩

Objetivo da Operação:

• Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público;
• Atendimento receptivo e retomada ativa de oportunidades (repique) via chat e WhatsApp;
• Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a “dinheiro mais acessível”.

Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público, desenhada para ampliar a conversão e garantir alta qualidade na experiência do cliente. A parceria assegura agilidade, precisão e consistência em todo o fluxo comercial, do primeiro contato à efetivação do pagamento, com eficiência operacional e resultados sustentáveis, respondendo às solicitações realizadas por WhatsApp, chat, ajuda o maior número possível de pessoas a conquistar o controle de suas finanças, gerando economia a longo prazo.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 🙌

Esperamos por você. ❤️

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

• Vendas Crédito Consignado Público;
• Capacidade de conversão, garantindo um elevado padrão de qualidade no atendimento e assegurando todo o fluxo comercial;
• Realizar o primeiro contato até a efetivação do pagamento. Sendo executado com precisão, agilidade e consistência;
• Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
• Acompanhar cada proposta de ponta a ponta;
• Atendimento via Chat e WhatsApp;
• Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado;
• Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
• Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;
• Desejável conhecimento em crédito pessoal e consignado;
• Será um diferencial ter experiência em vendas de consignado;
• Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;
• Capacidade de autogestão e organização;
• Identificação com vendas e negociações em geral;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do Candidato:

• Comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade e Argumentação;
• Foco no Cliente e em Resultado;
• Equilíbrio Emocional e Determinação;
• Negociação/Persuasão;
• Empatia.

Localidade: São Paulo