Descrição da vaga
Na Copastur, cultivamos um ambiente colaborativo, onde o comprometimento, a excelência e o respeito estão presentes em cada jornada. Estamos em constante evolução, valorizando a inovação, a curiosidade e a abertura para novas ideias. Trabalhamos juntos para criar soluções que impactem positivamente nossos clientes, nossa comunidade e o mundo ao nosso redor.
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que cada pessoa traz experiências, perspectivas e talentos únicos. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, cor, gênero, orientação sexual, deficiência, origem ou qualquer outra característica que as torne quem são.
Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer construir o futuro ao nosso lado, embarque nessa jornada.
O próximo passo desse voo é com você!
#NossoJeitoDeSer✈️
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir as pesquisas de satisfação — do disparo à análise dos resultados;
- Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria;
- Consolidar diferentes indicadores de satisfação para gerar uma leitura clara da experiência da base de clientes;
- Produzir boletins e relatórios periódicos com os resultados, de forma clara e acionável;
- Construir apresentações criativas que traduzam os dados e apoiem a cultura de foco no cliente;
- Apoiar ações de relacionamento e recuperação da experiência junto aos clientes;
- Colaborar com as demais áreas da empresa para dar encaminhamento às ações de melhoria.
Requisitos e qualificações
Hard Skills:
- Ensino Superior Completo; (
Administração, Marketing, Comunicação, Análise de Dados, Estatística ou áreas correlatas); - Excel Intermediário;
- Power Point e Canva;
Experiência no setor de turismo/viagens corporativas.
Soft Skills:
- Comunicação
- Organização
- Atenção
- Proatividade
- Criatividade
- Negociação
- Visão Analítica
- Boa escrita
- Trabalho em equipe
Localidade: São Paulo