Descrição da vaga
Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!
Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.
Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.
Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.
Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Analista de Telecom Jr. para apoiar a operação de mobilidade corporativa e telecomunicações, garantindo o atendimento aos usuários, o controle de linhas e dispositivos móveis e a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras. O profissional atuará no suporte operacional, acompanhamento de chamados, inventário, faturamento e melhoria contínua dos processos da área.
- Atender solicitações e incidentes relacionados a telefonia móvel, linhas, chips, aparelhos e conectividade.
- Realizar ativações, bloqueios, desbloqueios, trocas de titularidade, portabilidade e cancelamentos de linhas.
- Controlar o inventário de linhas, chips, smartphones, modems e acessórios, mantendo os registros atualizados.
- Acompanhar chamados junto às operadoras e fornecedores, cobrando prazos e apoiando a resolução de falhas.
- Apoiar a conferência de faturas, consumo, franquias, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de custos.
- Orientar usuários sobre uso dos serviços móveis, configurações básicas e políticas corporativas de mobilidade.
- Atualizar controles, indicadores e relatórios operacionais de Telecom e Mobilidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência inicial ou vivência em suporte técnico, Telecom, telefonia móvel ou atendimento a usuários.
- Conhecimento básico de telefonia móvel, planos corporativos, chips, aparelhos e serviços de operadoras.
- Conhecimento de rotinas de inventário, controle de ativos e acompanhamento de chamados.
- Familiaridade com ferramentas ITSM e registro de incidentes e solicitações.
- Conhecimento em Excel para controles, conferências, relatórios e análise de dados.
- Residir em São José dos Campos ou região.
- CNH B e disponibilidade para rodar as lojas na região do Vale do Paraíba.
Localidade: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS