Descrição da vaga

Está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global, com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento?

Na Allianz Partners, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no suporte e acompanhamento dos nossos processos operacionais, contribuindo para a qualidade das entregas e a excelência dos serviços prestados.

Oferecemos um ambiente dinâmico, voltado para aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e valorização das pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de ampliar seus conhecimentos, trabalhar em equipe e construir uma carreira sólida em uma das maiores empresas de assistência e seguros do mundo.

Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e busca novos desafios, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

O que você irá fazer:

• Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos;
• Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para garantir a melhor solução para cada caso;
• Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão;
• Responder solicitações e questionamentos técnicos recebidos por e-mail e telefone;
• Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;
• Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria;
• Participar de reuniões com equipes internas para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas;
• Atuar na análise de custos, negociações e tratativas junto às concessionárias quando necessário;
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

Requisitos e qualificações

O que você irá trazer:

• Desejável curso técnico em mecânica automotiva;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em mecânica automotiva;
• Vivência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

Localidade: SAO BERNARDO DO CAMPO