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Descrição da vaga
Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.
Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nesse sentido procuramos um(a)Agente de atendimento para nos ajudar a desenvolver e fortalecer a Allrede.
Responsabilidades e atribuições
- Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
- Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;
- Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;
- Dentre outras atividades pertinentes à função.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
- Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.
Localidade: SANTA MARIA