Descrição da vaga
Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?
A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.
Aqui, sua atuação é motor de eficiência, inteligência e inovação. 🚀🛣️
O desafio:
Buscamos uma pessoa Analista de Produto Pleno que será responsável por evoluir e gerar resultado nos canais de venda operados por parceiros, e nos meios de pagamento da jornada de compra. Trabalhamos com soluções contratadas, então o seu papel é atuar junto aos parceiros para garantir entregas no prazo, melhorias contínuas e impacto direto em conversão e receita.
Responsabilidades e atribuições
- Ser o ponto de contato de produto com cada parceiro, mantendo cadência de reuniões, acompanhando o roadmap deles e priorizando junto a eles o que mais impacta o nosso resultado;
- Levantar oportunidades de melhoria em cada canal e meio de pagamento, transformá-las em demandas claras (problema, impacto esperado e critério de sucesso) e acompanhá-las até a entrega;
- Monitorar a performance por canal e por meio de pagamento: conversão, taxa de aprovação, receita, transações, falhas e estornos, explicando variações e propondo ações;
- Coordenar a resolução de incidentes e falhas ligados a parceiros, em conjunto com Atendimento, Desenvolvimento e o próprio parceiro, e registrar os aprendizados;
- Apoiar renovações e negociações com dados e requisitos de produto, em conjunto com Negócios, Financeiro e Jurídico;
- Avaliar novos parceiros e novos meios de pagamento, comparando custo, cobertura, esforço de integração e impacto potencial;
- Manter documentação, painéis e um quadro de acompanhamento atualizado de todas as demandas com parceiros;
- Acionar o time de desenvolvimento nas situações em que uma integração for necessária, com escopo e justificativa bem definidos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em formação;
- Experiência prévia em produto, parcerias, operações de e-commerce, meios de pagamento ou área correlata, com vivência em entregas junto a terceiros;
- Capacidade de analisar dados (SQL básico, planilhas, ferramentas de BI e de analytics) e transformar números em decisão;
- Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para conduzir reuniões com parceiros e escalar assuntos com clareza;
- Organização e autonomia para gerenciar várias frentes ao mesmo tempo;
- Vivência com priorização, definição de métricas de sucesso e acompanhamento de entregas.
Desejáveis:
- Conhecimento de pagamentos digitais (Pix, cartão, aprovação, antifraude, conciliação, estorno e chargeback);
- Experiência com integrações via API, canais de mensageria ou plataformas de venda de passagens e turismo;
- Experiência em marketplaces ou com gateways e adquirentes.
Localidade: Rio de Janeiro