Consultor de Sucesso do Cliente – RJ

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div>

<div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><div class="job__header">&nbsp;</div>

<div class="job__description body">

<p class="isSelectedEnd">📚 <strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></p>

<p class="isSelectedEnd"><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.</strong></p>

<p class="isSelectedEnd">Estamos em busca de uma pessoa para atuar como <strong>Analista de Sucesso do Cliente</strong>, contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções <strong>Edify</strong>.</p>

<p class="isSelectedEnd">Nessa posição, você terá contato próximo com <strong>professores e coordenadores</strong>, apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.</p>

<h3><strong>Quais serão os seus desafios:</strong></h3>

<ul data-spread="false">

<li>Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;</li>

<li>Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;</li>

<li>Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;</li>

<li>Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;</li>

<li>Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;</li>

<li>Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;</li>

<li>Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;</li>

<li>Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;</li>

<li>Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;</li>

<li>Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.</li>

</ul>

<h3><strong>Buscamos talentos que tenham:</strong></h3>

<ul data-spread="false">

<li>Ensino médio completo ou superior cursando;</li>

<li>Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;</li>

<li>Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;</li>

<li>Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;</li>

<li>Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;</li>

<li>Disponibilidade para atuação presencial no <strong>Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana</strong>.</li>

</ul>

<h3><strong>Será um diferencial se você tiver:</strong></h3>

<ul data-spread="false">

<li>Conhecimento das ferramentas Google;</li>

<li>Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;</li>

<li>Conhecimento ou experiência com Salesforce;</li>

<li>Vivência no setor educacional;</li>

<li>Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.</li>

</ul>

<h3><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></h3>

<ul data-spread="false">

<li>Vale alimentação e/ou refeição Flash</li>

<li>Plano de saúde e odontológico SulAmerica</li>

<li>Vale transporte para vagas presenciais e híbridas</li>

<li>Licença maternidade e paternidade estendida</li>

<li>Auxílio creche</li>

<li>Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</li>

<li>Incentivo à educação</li>

<li>Desconto em passagens aéreas</li>

<li>Parceria com plano de saúde para Pet</li>

<li>Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores</li>

<li>Parcerias para MBA e Pós-Graduação</li>

</ul>

<h3><strong>#MaisDiversidade</strong></h3>

<p class="isSelectedEnd">Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas <strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong> e com <strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>.</p>

<p class="isSelectedEnd">Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que <strong>todas</strong> as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.</p>

<p><strong>#VemPraArco</strong></p>

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<p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div>

<div>+ Vale alimentação e/ou refeição Flash&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica</div>

<div>+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas</div>

<div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div>

<div>+ Auxílio creche&nbsp;</div>

<div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div>

<div>+ Incentivo à educação</div>

<div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div>

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<div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div>

<div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div>

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Localidade: Rio de Janeiro