Descrição da vaga
A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:
- Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
- Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
- Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:
- Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
- Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
- Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.
Responsabilidades e atribuições
Receber os pacientes com empatia, cordialidade e atenção desde a chegada à clínica;
Realizar o acolhimento inicial, identificando necessidades e oferecendo suporte personalizado;
Orientar sobre procedimentos, horários, documentos e fluxo da clínica;
Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, encaminhamentos e demais serviços;
Realizar autorização de guias junto a operadoras de saúde (via sistemas como TISS ou plataformas específicas);
Efetuar o recebimento de atendimentos particulares, incluindo emissão de recibos e controle de pagamentos;
Acompanhar o paciente durante sua jornada, garantindo conforto e tranquilidade;
Após a consulta, verificar como foi a experiência e oferecer suporte adicional, se necessário;
Atuar como ponte entre paciente e equipe médica/administrativa, promovendo comunicação clara;
Receber e organizar documentos, correspondências e resultados de exames;
Auxiliar em tarefas administrativas como preenchimento de fichas, arquivamento e atualização de cadastros;
Manter a recepção limpa, organizada e funcional.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (superior em áreas da saúde, humanas ou hospitalidade é um diferencial);
Excelente comunicação verbal e escuta ativa;
Postura acolhedora, empática e proativa;
Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de saúde;
Capacidade de lidar com situações delicadas com sensibilidade e discrição.
Diferenciais:
Experiência com atendimento humanizado;
Conhecimento do sistema Tasy;
Conhecimento básico em sistemas de gestão ambulatorial;
Participação em treinamentos de hospitalidade ou experiência do cliente.
Localidade: Rio de Janeiro