Descrição da vaga
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missão com a Penso?
Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos clientes da Penso, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e ambientes de TI.
Nesta oportunidade, você terá contato com diferentes ambientes tecnológicos, realizando suporte aos usuários finais e VIPs, além de apoiar atividades de infraestrutura, manutenção, configuração e resolução de incidentes.
Seus principais desafios serão:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais e VIPs;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, Windows e Microsoft 365;
- Apoiar atividades de infraestrutura, redes e conectividade;
- Realizar configurações e suporte em Active Directory, DNS, DHCP e TCP/IP;
- Apoiar rotinas de backup, antivírus e manutenção de equipamentos de rede;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
- Documentar atendimentos e procedimentos realizados;
- Identificar melhorias para o ambiente de TI dos clientes.
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você traga de bagagem?
- Curso técnico, tecnólogo ou graduação em TI, cursando ou completo;
- Experiência com suporte técnico presencial e remoto;
- Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial;
- Conhecimento em manutenção de hardware e sistemas operacionais Windows;
- Conhecimento em Microsoft 365 e configuração de e-mails;
- Conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS e DHCP;
- Conhecimento em Active Directory, backup e antivírus;
- Noções de servidores e infraestrutura de TI;
- Familiaridade com ferramentas como SharePoint, OneDrive e Google Drive;
- Experiência com ferramentas de chamados e documentação técnica;
- Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para resolver problemas.
Será um diferencial:
- Formação em Redes de Computadores;
- Experiência com infraestrutura de redes, switches e roteadores;
- Vivência em ambientes corporativos de TI.
Localidade: PRESIDENTE PRUDENTE