Descrição da vaga
Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.
Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.
Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.
Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.
A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.
Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.
Responsabilidades e atribuições
· Prestar atendimento técnico
remoto e presencial a clientes, distribuidores e parceiros internacionais, por
meio de telefone, e-mail, videoconferência e demais canais de atendimento;
· Diagnosticar falhas e orientar quanto aos procedimentos corretivos
necessários, visando o perfeito funcionamento dos equipamentos;
· Realizar instalação, start-up, manutenção preventiva e corretiva dos
equipamentos quando necessário;
· Executar testes de funcionamento e validar a performance dos
equipamentos após intervenções técnicas;
· Elaborar relatórios técnicos referentes aos atendimentos realizados,
registrando informações relevantes para acompanhamento e histórico dos
equipamentos;
· Realizar viagens nacionais e internacionais para instalação,
manutenção, treinamentos e suporte técnico aos clientes e distribuidores quando necessário;
· Orientar técnicos, operadores e parceiros sobre procedimentos seguros
de operação e manutenção dos equipamentos;
· Apoiar demonstrações técnicas, feiras, eventos e apresentações
comerciais quando necessário;
· Receber, analisar e acompanhar produtos em garantia;
· Realizar ou acompanhar testes, avaliações técnicas e emissão de
pareceres referentes a produtos em garantia;
· Conferir a correta aplicação de componentes, peças e kits de
manutenção;
· Acompanhar o fluxo de garantia até a conclusão do processo e liberação
às áreas envolvidas;
· Ministrar treinamentos técnicos presenciais e online para
distribuidores, parceiros, clientes e equipes internas;
· Participar da elaboração, atualização e validação de manuais,
procedimentos, vídeos, treinamentos e boletins técnicos;
· Manter distribuidores e parceiros atualizados sobre alterações técnicas
e operacionais dos produtos;
· Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e
procedimentos a partir das ocorrências observadas em campo;
· Participar da análise de falhas recorrentes e contribuir com ações
corretivas e preventivas junto às áreas de Engenharia, Qualidade e Produção.
Requisitos e qualificações
- Curso Técnico
Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica; - Inglês e/ou Espanhol
nível fluente.
Localidade: POUSO ALEGRE