Descrição da vaga
Vice-Presidência:
VP B2C
Diretoria: Regional Sul
Local de Trabalho:
Av. Diário de Notícias, N° 300 – LJ 2113, Cristal, Porto Alegre – RS, 90810-080
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
Para ter sucesso nessa posição você precisa:
· Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades dos
clientes e oferecendo soluções completas em produtos e serviços.
· Conduzir vendas com foco em resultado, contribuindo para o alcance das
metas e indicadores da loja.
· Atuar na fidelização e retenção de clientes, promovendo relacionamentos
duradouros e uma experiência de excelência.
· Aplicar os princípios da cultura Venda com Paixão em todas as
interações, garantindo uma jornada de atendimento diferenciada.
· Realizar demonstrações de produtos e serviços, apoiando a melhor escolha
para o cliente.
· Prestar suporte em configurações básicas, backup e utilização inicial
dos produtos adquiridos.
· Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais
da companhia.
· Acompanhar demandas administrativas relacionadas à emissão de notas
fiscais, abertura de chamados e acompanhamento de serviços contratados.
· Contribuir para a organização e manutenção dos padrões operacionais da
loja.
· Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e estratégias
comerciais, contribuindo para a excelência no atendimento.
Requisitos e qualificações
O que não pode faltar:
·
Ensino médio completo;
·
Experiência com vendas consultivas e atendimento ao
cliente.
·
Vivência com metas, indicadores de performance e
conversão de vendas.
·
Conhecimento em produtos, serviços e soluções do
segmento de varejo, telecomunicações ou tecnologia.
·
Habilidade em negociação, abordagem comercial e
relacionamento com clientes.
·
Capacidade de identificar necessidades e propor
soluções alinhadas ao perfil do cliente.
·
Boa comunicação, escuta ativa e foco na experiência
do cliente.
·
Perfil proativo, resiliente e orientado para
resultados.
·
Facilidade para utilização de sistemas, ferramentas
digitais e processos operacionais.
·
Organização e capacidade de atuar em ambiente
dinâmico e de alta demanda.
·
Disponibilidade para atuação presencial em loja.
Localidade: Porto Alegre