Descrição da vaga
Sobre a área:
No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.
Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.
Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;
- Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
Requisitos e qualificações
O que o Grupo RBS espera de você:
- Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;
- Boa fluência com meios digitais;
- Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;
- Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;
- Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;
- Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.
Localidade: Porto Alegre